Die Studie zeigt die vielfältigen Potenziale von KI in der Sachbearbeitung auf und systematisiert über 60 Einsatzmöglichkeiten. Diese werden übersichtlich nach Unternehmensfunktionen und Unterstützungsarten eingeordnet und reichen von Marketing, Vertrieb und Einkauf bis hin zu Finanzen, Recht und Personal. Zudem erläutert die Studie zentrale KI-Methoden wie maschinelles Lernen sowie grundlegende Technologien zum Sprach- und Bildverstehen.
